NOTICIA POSITIVA (ORIENTACION AL CLIENTE)

Atención bancos: firmas tecnológicas harían mejor trabajo

Cerca del 60% de los clientes bancarios de Estados Unidos están dispuestos a probar un producto financiero ofrecido por empresas de tecnología que ya usen, según una encuesta realizada por la consultora Bain & Co. Para los encuestados más jóvenes, el interés fue especialmente alto.
Alrededor del 73% de las personas de entre 18 y 34 años dijeron que probarían una tarjeta de crédito, cuenta corriente, inversión o hipoteca de una empresa de tecnología.
"Están diciendo que si ofreces una experiencia tan simple y sencilla como mi experiencia de compra en Amazon, estoy listo para hacerlo ahora", dijo en una entrevista Gerard du Toit, socio de Bain y coautor del informe.
"Ya hemos visto esto en China, donde es común que la gente haga muchas de sus actividades bancarias a través de WeChat y Alipay y actores de ese tipo".

CARACTERÍSTICAS:

- Los bancos quieren hacerle la tarea mas fácil a los usuarios.

- El banco se esta adaptando a los cambios tecnológicos.

CONCLUSIONES:

. Las empresas tienen que adaptarse al cambio con respecto a tecnología y hábitos de los usuarios para darle una mejor atención.